Nadciąga era SuperAplikacji? Tylko co trzeci bank w Polsce jest na nią gotowy

Pobierz
raport: 
SuperAplikacje:
Trendy
w
bankowości
2025–2030

Czym
są
SuperAplikacje?

SuperAplikacje
to
znacznie
więcej
niż
rozbudowane
aplikacje
mobilne.
Raport
Speednet
definiuje
je
jako
cyfrowe
ekosystemy
rewolucjonizujące
sposób
korzystania
z
usług,
zwłaszcza
finansowych.
Banki
w
tym
modelu
ewoluują
z
roli
dostawców
produktów
w
twórców
kompleksowych
doświadczeń
cyfrowych.

Funkcje
związane
z
bankowością
w
przypadku
SuperAplikacji
uzupełnione
są
o
liczne
dodatkowe
usługi,
umożliwiające
np.
zakup
biletów
na
komunikację
czy
zakupy
online
–
wszystkie
zintegrowane
w
jednym
miejscu.
Celem
jest
stworzenie
wszechstronnej
platformy,
która
staje
się
centrum
codziennego
życia
użytkownika,
wykraczając
daleko
poza
tradycyjną
bankowość.

Globalni
pionierzy,
europejska
ostrożność

Niezaprzeczalnym
liderem
jest
rynek
azjatycki,
z
gigantami
jak
WeChat
(ponad
1,4
mld
użytkowników
miesięcznie
w
2024
r.,
spędzających
tam
średnio
80
minut
dziennie)
czy
Alipay,
które
zintegrowały
setki
usług.

Europa,
w
tym
Polska,
adaptuje
ten
trend
ostrożniej.
Analiza
Speednet
wskazuje,
że
wynika
to
z
odmiennych
preferencji
konsumentów,
rygorystycznych
regulacji
(jak
RODO)
i
bardziej
rozdrobnionego
rynku.

Na
naszym
rynku
obserwujemy
ewolucję
aplikacji
bankowych
i
fintechowych
w
kierunku
bardziej
„modułowego”
modelu
SuperAplikacji
–
banki
lub
fintechy
działają
jako
zaufany
agregator,
integrując
różne
usługi-moduły
od
starannie
wybranych
partnerów
w
ramach
swojej
platformy.

W
tym
kontekście
banki
mogą
wykorzystać
wysokie
zaufanie
wśród
klientów
(69%
wg
Deloitte/Ipsos,
2019,
uważa,
że
lepiej
chronią
prywatność
niż
korporacje
technologiczne),
w
efekcie
funkcjonując
jako
pomost
do
usług
swoich
partnerów.

Tradycyjna
bankowość
vs.
SuperAplikacje:
jak
przełamać
wizerunek
„konieczności”?

Raport
Speednet
zauważa,
że
płatności
bankowe,
choć
niezbędne,
nie
są
postrzegane
jako
przyjemne,
w
przeciwieństwie
do
angażujących
mediów
społecznościowych
czy
e-commerce.
Budowanie
ekosystemu
tylko
wokół
banku
może
sugerować,
że
„wszystko
kręci
się
wokół
pieniędzy”,
co
może
nie
do
końca
być
dobrze
odbierane
przez
młodsze
pokolenia.

Z
drugiej
strony,
popularność
bankowości
osadzonej
(embedded
finance)
rodzi
pytanie
o
przyszłą
rolę
banków:
czy
chcą
być
centralnym
punktem
interakcji,
czy
dostawcami
usług
poprzez
inne
platformy?
Wybór
zależy
od
wielu
czynników,
a
niektóre
banki
mogą
łączyć
oba
podejścia.

Kluczowe
wnioski
dla
bankowości:

• Dominacja
  mobilna:
  90%
  Europejczyków
  używa
  mobilnego
  internetu
  (Eurostat,
  2023),
  co
  podkreśla
  fundamentalne
  znaczenie
  aplikacji
  jako
  kluczowego
  kanału
  interakcji
  z
  klientem.
• Wyzwania
  technologiczne:
  zaledwie
  35%
  banków
  dysponuje
  infrastrukturą
  gotową
  na
  implementację
  SuperAplikacji
  (Publicis
  Sapient);
  implikuje
  to
  konieczność
  modernizacji
  systemów
  IT.
• Strategiczny
  dylemat
  banków:
  instytucje
  finansowe
  stoją
  przed
  wyborem:
  czy
  być
  centralnym
  hubem
  z
  kompleksowymi
  usługami,
  czy
  „niewidzialnym”
  dostawcą
  usług
  finansowych
  dla
  innych
  ekosystemów.
• Potencjał
  podmiotów
  pozabankowych:
  w
  Polsce
  potencjał
  budowy
  SuperAplikacji
  mają
  serwisy
  e-commerce
  i
  platformy
  usługowe
  z
  dużą
  bazą
  użytkowników
  (np.
  Allegro,
  Żabka
  z
  Żappką,
  InPost
  Mobile),
  mogące
  rozszerzać
  ofertę.
• Rola
  AI:
  sztuczna
  inteligencja
  będzie
  kluczowa
  dla
  personalizacji,
  zarządzania
  złożonością
  usług
  i
  zaangażowania
  użytkowników
  w
  SuperAplikacjach,
  np.
  przez
  inteligentne
  doradztwo.

Metodologia
raportu
Speednet

Raport,
nad
którym
prace
rozpoczęto
pod
koniec
2024
roku,
jest
efektem
szczegółowej
analizy
sektora
finansowego.
Metodologia
oparta
na
modelu
trzyfazowym
(Obserwacje,
Badania,
Interpretacje)
i
analizie
127
źródeł
gwarantuje
rzetelność
wniosków.
Publikacja
ta
stanowi
pogłębioną
analizę
jednego
z
dziewięciu
kluczowych
zjawisk
zidentyfikowanych
w
opracowaniu,
oferując
praktyczny
przewodnik
po
technologiach
i
modelach
biznesowych
przyszłości.

Pobierz
raport: 
SuperAplikacje:
Trendy
w
bankowości
2025–2030

O
Speednet:

Speednet
to
firma
technologiczna
z
główną
siedzibą
w
Gdańsku,
posiadająca
ponad
24-letnie
doświadczenie
we
wspieraniu
transformacji
cyfrowej
przedsiębiorstw,
zwłaszcza
z
sektorów
bankowości,
ubezpieczeń
i
fintech.
Specjalizuje
się
w
dostarczaniu
innowacyjnych
rozwiązań
IT,
konsultingu
strategicznym,
projektowaniu
produktów
cyfrowych
oraz
rozwoju
aplikacji
webowych
i
mobilnych,
w
tym
opartych
na
AI
i
oferujących
m.in.
AI
Governance.

Źródło
informacji:
Speednet